Analista de Projeto

Buscamos um(a) profissional para atuar no processo de Onboarding de Clientes, com foco estratégico, organizacional e de planejamento. Este papel não terá como principal responsabilidade a implantação técnica ou ativação direta da solução, mas sim o apoio estruturado à equipe de implantadores, garantindo fluidez, previsibilidade e controle dos cronogramas e processos.

Principais responsabilidades

• Apoiar a equipe de implantação de forma estratégica, organizando agendas, prazos e prioridades.
• Construir, acompanhar e atualizar cronogramas de onboarding.
• Monitorar o andamento das implantações, identificando riscos, gargalos e situações críticas.
• Atuar preventivamente para evitar desvios de prazo e impacto na jornada do cliente.
• Acompanhar casos críticos, garantindo visibilidade e alinhamento entre as áreas envolvidas.
• Elaborar relatórios e realizar reportes periódicos à liderança sobre status, riscos e impedimentos.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos de onboarding e governança da operação.

Requisitos

• Experiência prévia em áreas como Onboarding, Customer Success, Projetos ou Operações em empresas de tecnologia.
• Perfil planejador, organizado e analítico.
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre prazos e entregas.
• Boa comunicação para interação com times internos e liderança.
• Capacidade de identificar riscos e atuar de forma estruturada na resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS ou de software omnichannel.
• Vivência com gestão de cronogramas, projetos ou metodologias ágeis.
• Conhecimento de ferramentas de gestão (ex.: CRM, Kanban, Project, Jira, Monday, etc.).

Perfil comportamental

• Visão sistêmica e orientação a processos.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e stakeholders.
• Postura colaborativa e foco em eficiência operacional.
• Capacidade de reportar cenários críticos com clareza e objetividade.